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支付宝会上发布商家数字化经营白皮书,小程序、搜索、IoT成关键词

作者:支付宝广告    来源:http://www.zfbgg.cn     时间:2020-11-24 17:44:01     浏览:573

全链路、线上与线下结合的数字化运营手段,已经成为各行各业商家的经营标配,然而享受到这一红利的目前只是少数人,大量试图数字化升级的商家,对于如何依托数字化手段最广泛地精准获客、全面提升经营效率和指标,依然缺少成熟的方法论。
11月24日,聚焦于讨论各行各业数字化经营方式的支付宝合作伙伴大会召开,会上支付宝发布了“商家数字化经营白皮书”在行业内正式发布,内容涵盖如何以小程序为线上阵地、利用多种数字化工具和平台公域流量,促成商家阵地的快速、可持续增长。

基于大会内容,梳理出利好商家和服务商的三大类干货:

1、服务搜索红利释放,成“黑马型”运营渠道

1)搜索流量和能力持续开放激励:越多用户主动搜索、运营表现越好,越多能力和流量激励

2)端内搜索框成为用户发现新的服务的首要入口。商家搜索运营“三件套”,“搜索关键词”、“服务直达”、“品牌直达”全面开放,提升商家服务曝光、点击、转化。

3)支付宝新增“服务”、“本地”、“旅行”三大垂直搜索,便民服务、餐饮、零售、酒店、景区等垂直行业商家,精准服务搜索红利进一步释放。
 

2、小程序产品能力升级,新增商家流量变现模式

1)小程序与生活号后台打通,商家内容和服务数字化运营形成闭环

2)上线用户服务进度智能提醒能力,用户可以个性化查看服务进度

3)小程序私域新增“流量位”功能,小程序商家流量变现能力升级
 

3、软硬件结合能力发布,线上、线下联动经营更便利

1)软硬件运营工具一体化,推出蜻蜓小程序,与线下蜻蜓机联动经营

2)政策奖励持续,IoT设备有效交易越多,获得奖励越多
 

“疫情高峰时期餐饮行业深陷闭店潮,为了自救大家都开辟了外卖、自提等线上新渠道,这已经是标配了,接下来如何掌握更多线上的运营手法和工具,去反哺线下门店的生意,其实是我最关心的”,一位现场参会的餐饮店老板对记者表示,把支付宝小程序跟门店同样重要的线上阵地,去突破门店难以触达的服务半径,并通过经营数据的回流辅助决策,是他最大的收获,而搜索因为路径短、成本低、方便记忆,看上去是可行性最大的推广路径。

据了解,从行业普遍情况来看,目前餐饮、零售、商圈、酒店、景区、教育、出行等领域的商家对数字化转型最为迫切。不过就像商家开始摸索线上渠道需要一个过程,全渠道的数字化经营要在中国形成规模效应,或将需要3年,才见分晓。

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